Note d’information KVKK

Cette note d’information a été établie par DIÇA Kahve (Sakarya, Bahçe Sk. No: 3 D:21, 17200 Biga / Çanakkale, e-mail : merhaba@dicakahve.com), en qualité de responsable du traitement, conformément à la loi n° 6698 relative à la protection des données personnelles (« KVKK »). Elle couvre le site web dica, l’application mobile DIÇA et le programme de fidélité (tampons) de notre boutique.

Les catégories de données suivantes sont traitées :

• Données d’identité : nom, prénom, nom d’utilisateur.
• Données de contact : adresse e-mail.
• Données relatives aux opérations client : opérations d’obtention de tampons et d’utilisation des récompenses, taux de remplissage de la carte, vos retours.
• Données de sécurité des opérations : journaux de session de l’application, jeton de notification push de l’appareil, adresse IP et journaux d’accès.

Aucune donnée personnelle n’est collectée auprès des utilisateurs qui se contentent de visiter notre site web ; l’adhésion est créée uniquement via l’application mobile.

• Création et gestion du compte membre,
• Gestion du programme de fidélité : enregistrement des tampons, calcul et octroi du droit à récompense,
• Envoi de notifications de campagnes et d’événements si vous le demandez,
• Réponse à vos questions, suggestions et réclamations,
• Assurer la sécurité du service et prévenir les usages abusifs,
• Respecter nos obligations légales.

Vos données personnelles sont traitées sur le fondement de la conclusion et de l’exécution du contrat d’adhésion en vertu de l’article 5/2-c du KVKK, de l’exécution de nos obligations légales en vertu de l’article 5/2-ç du KVKK, et de nos intérêts légitimes (sécurité du service, prévention des usages abusifs) en vertu de l’article 5/2-f du KVKK. Les notifications de campagnes et d’événements reposent exclusivement sur votre consentement explicite ; vous pouvez le retirer à tout moment depuis les paramètres de l’application.

Vos données sont partagées avec le prestataire de serveurs auprès duquel nous obtenons des services d’hébergement en Turquie. Pour l’envoi de notifications push, le jeton de notification de votre appareil est transmis à notre prestataire d’infrastructure de notification (Expo Push Service). En cas d’obligation légale, un transfert peut être effectué aux autorités et organismes publics compétents. En dehors de cela, vos données ne sont ni vendues à des tiers ni partagées à des fins commerciales.

Les données de votre compte sont conservées pendant toute la durée de votre adhésion. Lorsque vous supprimez votre compte, vos données personnelles sont supprimées ou anonymisées dans un délai de 30 jours ; les obligations de conservation découlant de la réglementation (par ex. les documents commerciaux) demeurent réservées. Les journaux d’accès sont conservés pendant 2 ans au maximum.

Conformément à l’article 11 du KVKK, vous avez le droit de :

• savoir si vos données personnelles sont traitées,
• demander des informations à ce sujet si elles ont été traitées,
• connaître la finalité du traitement et savoir si les données sont utilisées conformément à cette finalité,
• demander la rectification si les données ont été traitées de manière incomplète ou inexacte,
• demander leur effacement ou leur destruction dans le cadre des conditions prévues à l’article 7 du KVKK,
• vous opposer à un résultat qui vous serait défavorable résultant exclusivement de l’analyse des données par des systèmes automatisés,
• demander réparation du préjudice subi en cas de traitement illicite.

Vous pouvez adresser vos demandes, conformément au Communiqué relatif aux procédures et principes applicables aux demandes adressées au responsable du traitement, par e-mail à merhaba@dicakahve.com ou par écrit à Sakarya, Bahçe Sk. No: 3 D:21, 17200 Biga / Çanakkale. Vos demandes seront traitées gratuitement dans un délai maximal de 30 jours.